Ainda com dúvidas?
Preparamos essa página com algumas das perguntas mais frequentes que recebemos, se tiver faltando qualquer coisa é só nos avisar!
Conteúdo recolhível
O que está incluso na assinatura?
- O aluguel de brinquedos de alta qualidade selecionados de acordo com a idade da criança.
- Desconto de 15% na compra de um brinquedo.
- Limpeza rigorosa e inspeção de cada brinquedo antes de ser enviado para a próxima família.
- Frete grátis na entrega e retirada.
- Também incluímos materiais para tornar mais fácil a troca do seu kit pelo próximo: uma bolsa grande para todos os brinquedos, e sacolas de algodão embalando cada brinquedo separadamente.
Como funciona a seleção de brinquedos?
Assim que você nos fornecer a data de aniversário do(s) seu(s) filho(s) no momento da assinatura, iremos enviar uma lista com os brinquedos disponíveis em estoque que recomendamos para essa faixa etária!
Você pode ver os brinquedos que temos no nosso Instagram ou na nossa Biblioteca de Brinquedos.
Posso comprar os brinquedos?
Esperamos que seus filhos se apaixonem por cada brinquedo e entendemos que pode ser díficil se despedir de alguns deles. Se o seu filho(a) encontrou o novo brinquedo dele(a) é só nos informar por mensagem quando chegar a hora de trocar.
Como funcionam as trocas?
Oferecemos frete grátis para todos os membros do nosso clube. Os brinquedos serão trocados mensalmente visando maximizar a aprendizagem do seu filho. Você receberá um Whatsapp quando a data da troca estiver próxima e terá 2 dias para fazer uma modificação, seja alterando a seleção de brinquedos ou adiando a troca.
Por favor, mantenha os brinquedos até que os novos cheguem. Nosso objetivo é garantir que não haja interrupção entre os brinquedos. Quando o entregador chegar para entregar os novos brinquedos, é só devolver os antigos no mesmo tempo.
Pedimos que você guarde as bolsas e materiais de embalagem do kit para reduzir o desperdício.
Com que frequência recebo brinquedos e quando sou cobrado?
Você é cobrado mensalmente por sua assinatura, e os brinquedos são trocados todos os meses. Isso dá ao seu filho tempo para aproveitar
Como é feita a limpeza dos brinquedos?
Quando os brinquedos são devolvidos, nossa equipe limpa rigorosamente cada brinquedo usando produtos como vinagre, sabão neutro da Sétima Geração e Limpa Brinquedo da Bioz Green. Os itens de tecido são ou lavados com produtos da Sétima Geração e/ou podem ser limpos localmente com desinfetantes à base de vinagre antes de serem limpos a vapor e secos.
Assinei um Plano. Quando e como recebo os brinquedos?
As entregas são feitas mensalmente, no endereço indicado no cadastro. Sempre entraremos em contato na semana da entrega para confirmar tudo certinho. A primeira entrega é feita no prazo máximo de até 7 dias.
O que acontece se algum brinquedo for danificado ou tiver alguma peça perdida?
É normal! Esperamos que cada brinquedo seja usado, e entendemos que danos leves ou desgaste comum podem ocorrer. Pedimos que você tente manter todos os componentes do seu kit, incluindo as embalagens e todas as peças dos brinquedos. Mas entendemos - com crianças pequenas, imprevistos acontecem!
Se um brinquedo estiver parcialmente perdido quando você o devolver, ou seja, se uma ou mais peças de um brinquedo com várias peças estiverem faltando, vamos cobrar uma taxa adicional por cada peça que será informada na entrega do brinquedo.
Mas caso depois de pagar a taxa você encontrar a parte que estava faltando, pode nos enviar na próxima troca e vamos devolver o dinheiro.
Se um brinquedo estiver muito danificado (definido como um brinquedo que não pode ser enviado para outra família e precisa ser substituído), como por exemplo, com mordidas profundas de cachorro ou várias peças faltando, precisaremos cobrar o custo da substituição do brinquedo.